本服务条款（"条款"）规范您对忘言平台的访问和使用，包括网站、应用程序、API 及相关服务（统称"服务"），由忘言（"我们"）运营。
创建账户或使用本服务即表示您同意本条款。如不同意，请勿使用本服务。
1. 使用资格
您必须年满 16 周岁才能使用本服务。使用本服务即表示您声明符合此要求并具有签订本条款的法律行为能力。如果您代表组织使用本服务，则表示您有权约束该组织。
2. 账户注册
- 创建账户时必须提供准确完整的信息。
- 您有责任保护账户凭证的安全，并对账户下的所有活动负责。
- 发现任何未经授权的账户访问，必须立即通知我们。
- 我们保留暂停或终止违反本条款的账户的权利。
3. 服务描述
忘言提供 AI 驱动的通信工具，包括但不限于：
- 电话通话的实时语音翻译。
- 用于自动外呼和来电的 AI 语音 Agent。
- 通话录音、转写和分析。
- 与第三方电话服务商的集成。
本服务依赖第三方 AI 模型和电话基础设施。我们不保证服务不间断或无错误运行。
4. 合理使用
您同意不将本服务用于：
- 违反任何适用法律、法规或第三方权利。
- 进行骚扰、威胁或欺诈性通话。
- 传播恶意软件、垃圾信息或未经请求的通信。
- 冒充任何个人或实体。
- 试图未经授权访问服务或其基础设施。
- 用于违反谢绝来电法规的非法电话营销。
- 对服务的任何部分进行逆向工程、反编译或反汇编。
- 未经我们书面同意转售或再分发服务。
如果我们自行判断您违反了这些限制，我们保留立即暂停或终止您访问权限的权利。
5. 付款与计费
- 服务提供免费和付费层级。付费功能需要购买积分或订阅计划。
- 除另有说明外，所有价格以美元计价。
- 支付通过 Stripe 处理。提供支付信息即授权我们收取相应费用。
- 积分不可转让，按计划条款到期。
- 我们保留提前 30 天通知后更改定价的权利。已预付的积分将按原价兑付。
6. 退款政策
- 未使用的积分可在购买后 7 天内退款（前提是未进行任何通话）。
- 积分一经消费（已拨打电话、已使用分钟数），不可退款。
- 订阅费用在当前计费周期内不可退款。
- 退款请求请发送至 support@jiang.gs。
7. 知识产权
- 服务（包括其设计、代码、AI 模型和文档）归忘言所有，受知识产权法保护。
- 您保留您上传内容（提示词、联系人列表、配置）的所有权。
- 使用本服务即表示您授予我们有限许可，仅为提供服务目的处理您的内容。
- 未经事先书面同意，不得使用我们的商标、标志或品牌。
8. 通话录音与合规
- 您全权负责遵守您所在司法管辖区和通话接收方所在司法管辖区的所有适用通话录音法律。
- 许多司法管辖区要求在录音前获得一方或所有各方的同意。获取必要同意是您的责任。
- 我们提供录音功能作为工具；我们不提供关于其使用的法律建议。
- 您同意就因使用录音功能而产生的任何索赔对我们进行赔偿。
9. 服务可用性
- 我们努力保持高可用性，但不保证 100% 正常运行时间。
- 服务可能因维护、更新或不可控因素暂时不可用。
- 我们不对因服务停机或中断造成的任何损失承担责任。
- 第三方服务中断（电话服务商、AI 模型提供商、云基础设施）可能影响服务可用性。
10. 责任限制
在法律允许的最大范围内：
- 服务按"现状"和"可用"基础提供，不附带任何明示或暗示的保证。
- 我们不保证 AI 生成的翻译或回复准确、完整或无错误。
- 在任何情况下，忘言均不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括利润损失、数据丢失或商业机会损失。
- 我们因服务产生的任何索赔的总责任不超过您在索赔前 12 个月内向我们支付的金额。
11. 赔偿
您同意赔偿、辩护并使忘言及其管理人员、董事、员工和代理人免受因以下原因产生的任何索赔、损害、损失或费用（包括合理的律师费）：
- 您对服务的使用。
- 您违反本条款。
- 您违反任何适用法律或第三方权利。
- 您通过服务上传或传输的内容。
12. 终止
- 您可以随时通过账户设置或联系客服关闭账户。
- 如违反本条款、未付款，或经我们自行决定提前 30 天通知，我们可能暂停或终止您的账户。
- 终止后，您使用服务的权利立即终止。我们可能在账户关闭 30 天后删除您的数据。
- 关于知识产权、责任限制、赔偿和适用法律的条款在终止后继续有效。
13. 适用法律与争议解决
- 本条款受美国特拉华州法律管辖，不考虑法律冲突原则。
- 任何争议应根据美国仲裁协会的规则通过有约束力的仲裁解决。
- 您放弃参与集体诉讼或集体仲裁的任何权利。
14. 条款变更
我们可能随时修改本条款。重大变更将在生效前至少 14 天通过邮件或服务内通知。生效日期后继续使用即表示接受修订后的条款。如不同意变更，您必须停止使用服务并关闭账户。
15. 其他
- 完整协议：本条款连同隐私政策构成您与忘言之间的完整协议。
- 可分割性：如任何条款被认定不可执行，其余条款继续有效。
- 弃权：未执行任何条款不构成对该条款的放弃。
- 转让：未经我们同意，您不得转让本条款下的权利。我们可以自由转让我们的权利。